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本报采访组：伍洪 通讯员：国翠萍

“我宣布，经过紧张而激烈的比拼，榆银村镇银行首届文明规范服务礼仪大赛获得团体赛冠军的队伍是长白榆银村镇银行代表队，祝贺他们！获得亚军、季军的队伍分别是辽源西安区榆银村镇银行、伊通榆银村镇银行，吉林昌邑榆银村镇银行获得优秀团队奖，祝贺他们。同时，也祝贺所有获得奖项的团体和个人！”

9月6日上午，吉林省长春国际会展中心酒店二楼音乐厅，一场文明规范服务礼仪大赛在此精彩登场，此次大赛在主发起行榆树农村商业银行党委书记、董事长李国英、副行长、党委委员李鹏程的指导下隆重举行，重在重塑榆银系村镇银行企业文化和全新服务形式，提振员工精气神，提高服务质效，促进各类项目经营快速发展。《中国农村信用合作报》社编委、《中国农村信用合作报•中国村镇银行》周刊主编伍洪、吉林省农村信用社张翠翠等专业老师应邀担任本次大赛评委，在大赛现场进行了热情洋溢的点评。

本次大赛的60名参赛选手由长春净月、抚松、辽源龙山、长白、通化东昌、吉林昌邑、伊通、龙井、辉南、辽源西安十家榆银村镇银行公推选派。大赛共有服务理论知识竞赛、礼仪操风采展示、服务情景模拟表演三大环节。十家代表队在礼仪展示中精神饱满、微笑真诚，动作统一规范、姿势优美连贯，员工们以青春靓丽的自信之姿，为观众呈现了一场丰富多彩的视觉盛宴，充分展现了榆银村镇银行的优质文明服务水平。

本次大赛由发起行榆树农商银行董事长李国英、副行长李鹏程亲自推动，党群客服部副总经理国翠萍组织策划，从大赛形式到环节主题，从人员、表演动作、口号、音乐、串词等各方面细节都作了细致周到的指导；各参赛队积极热情，从全辖内推选了业务素质好、形象佳、表演出色的员工组成代表队参赛，并聘请了专业老师进行指导，在十家村行加班加点、紧锣密鼓地排练下，最终形成了一部部高质量作品，不仅展现了榆银村镇银行员工良好的精神面貌，同时丰富了员工的业余生活，激发了员工的工作热情，展现了榆银人蓬勃的朝气和昂扬的锐气。大赛现场进行全程视频直播、录像，场外的十家村镇银行的员工们共同观看了本次比赛全程，为选手们加油助力。

优质文明服务永无止境，此次比赛既是一次风采展示，又是一次礼仪服务的大检验。榆树农村商业银行党委书记、董事长李国英表示，希望通过此次比赛，再次提升榆银村镇银行文明服务礼仪的整体水平，提高榆银村镇银行的社会美誉度和社会影响力，助力榆银村镇银行稳步快速发展，早日实现现代化区域一流“小而美”银行的愿景。

据了解，吉林榆银系十家村镇银行自成立以来，便以服务“三农”“小微”为己任，以助力乡村振兴为使命，走千家进万户，把金融“及时雨”播撒向助力社会经济发展的每一个经营主体，实现双方共生共进的良好局面。

比赛现场既有标准仪容仪态中站、坐、走、说话姿态等动作比拼，也有开卡、签单、线上实操等业务演练，更有厅堂、柜员、乡村业务情景剧的展现，现场不时传出评委和观众们阵阵喝彩和掌声。值得一提的是，由辽源西安榆银村镇银行副行长惠庆文带领的8位员工中有7位选手获得本次大赛服务礼仪操个人一、二、三等奖和优秀奖。获奖员工表示，虽然辛苦，但是他们非常兴奋有机会能登台展现自己、展现自己银行的风采，正如本次大赛口号所言，“榆快金融、其乐融融”。

“我是2022年大学毕业后进入村行的，虽然入行时间短，但进步很快。作为银行最年轻的员工，也有不少机会可以接触到年纪比较大、工作生活阅历丰富的客户，通过与他们的交流，受益良多。”通化东昌榆银村镇银行柜员梁卓告诉记者。

李鹏程表示，榆银系村镇银行经过近10年的奋斗，资产达到72.6亿元，负债67.6亿元，存款余额62亿元，贷款余额52亿元，其中贷款客户1.47万户，60%的客户和46%的贷款来自“三农”和小微实体经济，为乡村振兴和建设和美乡村作出了重要贡献，是真正的“小而美”银行，也是我们各区县老百姓自己的银行。通过本次大赛，将进一步提升企业文化内涵和外延，塑造企业品牌，提振全体员工干事创业、服务群众的精气神，是一次非常难得的“大练兵”。